Politica de confidențialitate

🔒 Politica de Confidențialitate – Notino Romania

La Notino Romania, luăm foarte în serios protecția datelor cu caracter personal. Ne angajăm să garantăm o prelucrare sigură, transparentă și responsabilă a informațiilor dvs., în special în cadrul comenzilor efectuate cu plata la livrare (Cash on Delivery / COD).

Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm, stocăm și protejăm.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și furnizarea asistenței clienților, printre care:

Nume și prenume
Adresă de e-mail
Adresă de livrare și date de facturare
Număr de telefon (esențial pentru confirmarea și livrarea comenzilor cu plata la livrare)
Informații privind comanda și istoricul achizițiilor
Date de plată (gestionate extern)

Notă: Nu stocăm date referitoare la cardurile de credit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin sisteme de plată certificate și securizate (precum Stripe sau PayPal).

2. Cum utilizăm datele

Datele dvs. cu caracter personal sunt utilizate pentru:

Procesarea și livrarea corectă a comenzii dvs.
Contactarea dvs. în legătură cu starea expedierii și confirmarile (în special pentru comenzile COD).
Furnizarea unui suport pentru clienți prompt.
Gestionarea plăților și a procedurilor de returnare.
Îndeplinirea obligațiilor legale, contabile și fiscale.

3. Prelucrarea internațională a datelor

Datorită utilizării centrelor de distribuție internaționale și a partenerilor logistici externi, datele pot fi prelucrate în afara țării de reședință a utilizatorului. Garantăm că:

Transferul datelor este conform cu regulamentul GDPR.
Se aplică măsuri tehnice riguroase de protecție și acorduri de confidențialitate cu partenerii.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri avansate de securitate, inclusiv criptare SSL, acces limitat la date doar pentru personalul autorizat și monitorizare continuă a sistemelor, pentru a proteja informațiile dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau manipulării.

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, a analiza traficul web și a personaliza ofertele comerciale. Utilizatorul poate gestiona sau dezactiva setările cookie-urilor direct din preferințele browserului său.

6. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de a:

Accesa datele dvs. cu caracter personal aflate în posesia noastră.
Corecta informațiile incorecte sau incomplete.
Solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").
Revoca consimțământul pentru marketing în orice moment.

Pentru a vă exercita drepturile, nu ezitați să ne contactați.

7. Partajarea datelor cu terți

Datele sunt transmise doar partenerilor strict necesari pentru operarea magazinului:

Parteneri logistici și curieri (pentru livrarea fizică a coletului).
Operatori de plată (pentru gestionarea tranzacțiilor).
Autorități fiscale sau de reglementare când este solicitat expres de lege.

Nu vindem și nu partajăm datele dvs. cu terți în scopuri de marketing.

Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea sau prelucrarea datelor dvs.:

Notino Romania – Echipa de Confidențialitate

🕒 Program: Luni – Vineri | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)